您有权在订单交付日期起的14（十四）个工作日内通过我们的网站申请退货或换货。

在申请退货时，您可以在trglobalpharma.com.tr网站的“我的订单”部分中提出申请，并通过到付服务将产品连同发票一起寄回。

根据远程销售协议，打开包装、试用或形式改变的产品将不被接受退货。

退货流程：

地址：Marmara Mahallesi, 115 Sokak, Residence: A-B Blok No:4A/17 Beylikdüzü/İstanbul
电话：+90 545 382 1462

消费者权利 – 取消 – 退货条件

一般规定：

通过本网站电子下单，您被视为已接受向您提供的预售信息表格和远程销售协议。
买方应遵守《消费者保护法》第6502号法律、远程合同法规（OG: 27.11.2014/29188）以及相关法律关于购买产品的销售和交付的规定。
运费由买方承担。
每个购买的产品将在30天的法定期限内交付至买方所指定的地址。如果产品未在此期限内交付，买方可终止合同。
所购产品必须完整交付，符合订单中说明的规格，并附带必要的文件，如保修证书和使用手册（如有）。
如果购买的产品无法出售，卖方必须在知晓该情况后的3天内书面通知买方，并在14天内全额退还买方支付的金额。

购买的产品未付款：

如果买方未支付所购产品的款项或银行记录中付款被取消，则卖方的交付义务终止。

未经授权使用信用卡进行的购买：

如果在交付后确定产品被未经授权的人不正当使用，并且银行或金融机构未将产品款项支付给卖方，则买方必须在3天内将产品退还给卖方，退货费用由卖方承担。

由于不可预见原因无法按时交付产品：

如果出现卖方无法预见的情况，导致无法按时交付产品，卖方将通知买方。买方可以要求取消订单、用类似产品替换或延迟交货，直至障碍解除。如果买方取消订单，若是现金支付的订单，款项将在取消后的14天内以现金方式退还；若买方使用信用卡支付并取消订单，产品金额将在取消后的14天内退还至银行，但银行将需2-3周将该金额转入买方账户。

买方检查产品的义务：

买方有责任在签收前检查合同商品/服务，不应接受包装破损等情况的商品/服务。签收后，商品/服务将被视为完好无损。在交付后，买方有责任妥善保管商品/服务。如果需要行使撤销权，商品/服务不得使用。发票也必须随产品一起退还。

撤销权期限：

如果所购商品为服务，则14天期限从签订合同之日开始。若服务合同在撤销权期限届满前已在消费者同意下开始履行，则无法行使撤销权。
由于使用撤销权产生的费用由卖方承担。要行使撤销权，需在14天内通过挂号信、传真或电子邮件向卖方发送书面通知，且产品必须未使用并符合本协议“不可行使撤销权的产品”规定。

行使撤销权：

送达给第三方或买方的产品发票（如退货产品的发票是开给公司的，则需由公司出具退货发票，无法完成开具公司发票的订单退货）。
退货表格、待退货产品的包装、所有标准配件必须完好无损地全部交付。

不可行使撤销权的产品：

买方无法行使撤销权的产品包括：按买方需求定制的商品、不适合退货的商品、出于健康和卫生原因不适合退货的商品（若包装已在交付后被打开）、与其他商品混合后无法分离的商品、报纸等定期出版物、非订阅协议提供的商品、电子环境中即时履行的服务或即时交付给消费者的无形商品、声音或影像记录、书籍、数字内容、软件程序、数据记录和存储设备、电脑消耗品，以及若买方打开包装，则其退货将不可行。