Tienes el derecho de solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 (CATORCE) días hábiles desde la fecha de entrega de tu pedido realizado a través de nuestro sitio web.

Al solicitar una devolución, puedes indicar tu solicitud en la sección “Mis Pedidos” en el sitio web trglobalpharma.com.tr y enviar el producto de vuelta con la factura utilizando un servicio de entrega contra reembolso.

No se aceptarán devoluciones de productos con el empaque abierto, probados o alterados, de acuerdo con el Contrato de Venta a Distancia.

Procedimientos de Devolución:

Dirección: Marmara Mahallesi, 115 Sokak, Residencia: A-B Blok No:4A/17 Beylikdüzü/Estambul
Teléfono: +90 545 382 1462

DERECHOS DEL CONSUMIDOR – CANCELACIÓN – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

GENERAL:

Al realizar un pedido de manera electrónica a través de este sitio web, se considera que has aceptado el formulario de preinformación y el contrato de venta a distancia que se te presenta.
Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley No. 6502 sobre Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia (DO: 27.11.2014/29188) y otras leyes pertinentes vigentes en cuanto a la venta y entrega del producto comprado.
Los costos de envío, que son responsabilidad del comprador, serán pagados por los compradores.
Cada producto comprado será entregado a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador dentro del período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores pueden rescindir el contrato.
El producto comprado debe ser entregado en su totalidad, de acuerdo con las especificaciones indicadas en el pedido, y con los documentos necesarios, como el certificado de garantía y el manual del usuario, si está disponible.
Si se vuelve imposible vender el producto comprado, el vendedor debe informar al comprador por escrito dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que se tenga conocimiento de esta situación. El monto total pagado debe ser reembolsado al comprador dentro de los 14 días.

SI EL PRODUCTO COMPRADO NO SE PAGA:

Si el comprador no paga el producto comprado o si el pago se cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.

COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO:

Si se determina que el producto fue utilizado injustamente por personas no autorizadas después de la entrega y el pago del producto no se paga al vendedor por el banco o la institución financiera correspondiente, el comprador debe devolver el producto al vendedor dentro de los 3 días, con los costos de envío cubiertos por el vendedor.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO A TIEMPO DEBIDO A RAZONES IMPREVISTAS:

Si ocurren circunstancias imprevistas que el vendedor no pudo prever, y el producto no puede ser entregado a tiempo, el comprador será informado de la situación. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por uno similar, o el aplazamiento de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido y si el pago se realizó en efectivo, el monto será reembolsado en efectivo dentro de los 14 días a partir de la cancelación. Si el comprador realizó el pago con tarjeta de crédito y cancela el pedido, el monto del producto será reembolsado al banco dentro de los 14 días a partir de la cancelación; sin embargo, puede tardar de 2 a 3 semanas para que el banco transfiera este monto a la cuenta del comprador.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:

El comprador está obligado a inspeccionar los bienes/servicios sujetos al contrato antes de recibirlos; no debe aceptar bienes/servicios que estén aplastados, rotos, con embalaje rasgado, etc., por parte de la empresa de mensajería. Los bienes/servicios recibidos se considerarán como no dañados y en buen estado. Después de la entrega, el comprador es responsable de proteger cuidadosamente los bienes/servicios. Si se va a utilizar el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben ser utilizados. La factura también debe ser devuelta con el producto.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA AVISO DE DESISTIMIENTO:

Nombre de la empresa: Saadia Mohammed Tr Global Pharma
Dirección: Marmara Mahallesi, 115 Sokak, Residencia: A-B Blok No:4A/17 Beylikdüzü/Estambul
Teléfono: +90 545 382 1462
Correo electrónico: info@trglobalpharma.com.tr

PERÍODO DE DESISTIMIENTO:

Si el artículo comprado es un servicio, el período de 14 días comienza desde la fecha en que se firma el contrato. El derecho de desistimiento no se puede ejercer en contratos de servicios en los que el servicio ha comenzado con la aprobación del consumidor antes de que expire el período de desistimiento.
Los costos derivados del uso del derecho de desistimiento serán cubiertos por el vendedor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar un aviso por escrito al vendedor a través de correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto debe estar sin usar y de acuerdo con las disposiciones de “Productos para los cuales no se puede ejercer el derecho de desistimiento” establecidas en este acuerdo.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La factura del producto entregado a la tercera parte o al comprador (si la factura del producto a devolver se emite a una empresa, debe enviarse con la factura de devolución emitida por la institución. Las devoluciones de pedidos facturados a empresas no se pueden completar sin emitir una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)
El formulario de devolución, la caja, el embalaje de los productos a devolver, y todos los accesorios estándar, si los hay, deben entregarse completos y sin daños.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

El vendedor está obligado a reembolsar el monto total y devolver los documentos que ponen al comprador en deuda dentro de los 10 días posteriores a la recepción del aviso de desistimiento y a aceptar la devolución de los bienes dentro de los 20 días.
Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a una razón causada por el comprador o si la devolución se vuelve imposible, el comprador está obligado a compensar los daños del vendedor en la medida de la culpa del comprador. Sin embargo, el comprador no es responsable de los cambios y deterioros debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período de desistimiento.
Si el monto límite de la campaña organizada por el vendedor se reduce debido al uso del derecho de desistimiento, el monto del descuento utilizado en la campaña será cancelado.

PRODUCTOS PARA LOS CUALES NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento para bienes que se preparan de acuerdo con los deseos del comprador o que están explícitamente personalizados para sus necesidades personales y que no son aptos para devolución. Si el embalaje de los bienes se ha abierto después de la entrega y no es apto para devolución por razones de salud e higiene, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no se pueden separar debido a su naturaleza, publicaciones periódicas como periódicos y revistas, bienes distintos de los proporcionados bajo un contrato de suscripción, servicios realizados instantáneamente en el entorno electrónico, o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, grabaciones de sonido o imágenes, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles de computadora, y si el embalaje ha sido abierto por el comprador, su devolución no es posible de acuerdo con el Reglamento. Además, tampoco es posible utilizar el derecho de desistimiento para servicios que hayan comenzado con la aprobación del consumidor antes de que expire el período de desistimiento.
Para la devolución de cosméticos y productos de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas reproducibles, DVDs, VCDs, CDs y cintas, y suministros de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), el embalaje debe estar sin abrir, sin probar, sin daños y sin usar.

DEFAULT Y CONSECUENCIAS LEGALES:

El comprador acepta, declara y se compromete a que si el comprador entra en incumplimiento en caso de que el pago se realice a través de tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta pagará intereses y será responsable ante el banco en el marco del contrato de la tarjeta de crédito con el banco. En este caso, el banco correspondiente puede emprender acciones legales, y el comprador acepta pagar los costos y honorarios de abogados que puedan surgir. En cualquier caso, el comprador acepta compensar los daños y pérdidas del vendedor incurridos debido al retraso en el cumplimiento de la deuda en caso de incumplimiento.