1. الموضوع

موضوع هذا الاتفاق هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقاً لأحكام قانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين واللائحة المتعلقة بمبادئ وإجراءات العقود عن بُعد بخصوص بيع وتسليم المنتج، الذي تم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي تم طلبه إلكترونيًا من قبل المشتري من موقع الويب www.trglobalpharma.com.tr التابع للبائع.

2. معلومات البائع

الاسم: سعدية محمد تر جلوبال فارما
العنوان: حي مرمرة، 115 شارع، شقة: A-B بلوك رقم: 4A/17 بيليك دوزو/إسطنبول
الهاتف: +905453821462

3. معلومات المشتري (يشار إليه فيما بعد بـ “المشتري”)

الاسم/اللقب/الصفة: %INVOICE_NAME_SURNAME%
العنوان: %INVOICE_ADDRESS%
الهاتف: %INVOICE_PHONE_1%
البريد الإلكتروني: %MEMBER_EMAIL%

4. معلومات حول المنتج/المنتجات موضوع العقد

نوع وكمية والعلامة التجارية/الطراز واللون والعدد وسعر البيع وطريقة الدفع والتفاصيل وقت اكتمال الطلب للسلع/المنتجات/الخدمات كالتالي. قد تتغير هذه التفاصيل دون إشعار المشتري.

%PRODUCTS%

5. أحكام عامة

5.1 يقر المشتري بأنه قد قرأ وأُبلغ عن الخصائص الأساسية، والسعر الإجمالي بما في ذلك جميع الضرائب، وطريقة الدفع، والتسليم، وحقيقة أن تكاليف التسليم ستتحملها المشتري، وفترة التسليم، والاسم التجاري الكامل والعنوان ومعلومات الاتصال للبائع على موقع الويب www.trglobalpharma.com.tr، وأنه قد قدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.

من خلال تأكيد هذا الاتفاق إلكترونيًا، يؤكد المشتري أنه، قبل إبرام العقود عن بُعد، قد حصل بشكل دقيق وكامل على العنوان، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة، وأسعار المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم التي يتعين على البائع تقديمها للمستهلك.

5.2 يجب تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو الشخص/المؤسسة في العنوان الذي حدده المشتري في الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، وذلك اعتمادًا على بعد مكان إقامة المشتري، شريطة ألا يتجاوز فترة 30 يومًا القانونية لكل منتج. يتحمل المشتري رسوم الشحن المذكورة في المادة 3 وستعكس على الفاتورة كـ “رسوم شحن”.

5.3 إذا كان من المقرر تسليم المنتج موضوع العقد إلى شخص/مؤسسة غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع مسؤولية إذا لم يقبل الشخص/المؤسسة المستلم التسليم.

5.4 لا يمكن تحميل البائع مسؤولية أي مشاكل يواجهها شركة الشحن خلال تسليم المنتج إلى المشتري، وبالتالي لا يمكن تسليم المنتج المطلوب إلى المشتري. في حالة وجود حزمة تالفة، يجب عدم قبول الحزم التالفة، ويجب إعداد تقرير من قبل المسؤول في شركة الشحن. إذا ادعى المسؤول في شركة الشحن أن الحزمة ليست تالفة، يحق للمشتري فتح الحزمة هناك والتأكد من تسليم المنتجات دون تلف، وطلب توثيق الحالة بتقرير. بمجرد قبول الحزمة من قبل المشتري، يعتبر أن شركة الشحن قد أدت واجبها. إذا لم يتم قبول الحزمة وتم إعداد تقرير، يجب إبلاغ قسم خدمة العملاء للبائع بذلك في أقرب وقت ممكن مع نسخة من التقرير.

5.5 يلتزم البائع بتسليم المنتج الموضوع لهذا العقد بشكل سليم وكامل ووفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، مع شهادات الضمان وكتيبات المستخدم، إن وجدت.

5.6 يمكن للبائع تزويد المشتري بمنتج مختلف بنفس الجودة والسعر قبل انتهاء فترة التنفيذ، بشرط وجود سبب مبرر. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الموضوع لهذا العقد خلال الفترة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية أخرى، مثل الظروف الجوية التي تمنع الشحن، انقطاع النقل، أو قيود المخزون/المحاصيل، فإن البائع ملزم بإبلاغ المشتري. في هذه الحالة، يمكن للمشتري ممارسة أحد الحقوق التالية: إلغاء الطلب، استبدال المنتج الموضوع لهذا العقد بمثيله، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى تتم إزالة العقبة. في هذه الحالة، لن يكون للمشتري أي حقوق للحصول على تعويض مادي أو معنوي إضافي. إذا ألغى المشتري الطلب، سيتم رد المبلغ المدفوع له بالكامل في غضون 10 أيام. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن البنك في معالجة الاسترداد.

5.7 تسليم المنتج الموضوع لهذا العقد مشروط بتسليم النسخة الموقعة من هذا الاتفاق إلى البائع أو الموافقة على هذا الاتفاق في بيئة إلكترونية، ودفع سعره من قبل المشتري باستخدام طريقة الدفع التي اختارها. إذا لم يتم دفع سعر المنتج لأي سبب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن البائع يعتبر محررًا من الالتزام بتسليم المنتج.

5.8 يوافق المشتري ويقر بأن معلومات بطاقة الائتمان التي تم تعريفها أثناء التسوق صحيحة، وأنه يتحمل المسؤولية القانونية والجنائية عن استخدام هذه البطاقة. إذا تم تسليم المنتج إلى المشتري بعد استخدام بطاقة الائتمان الخاصة به بشكل غير قانوني أو غير شرعي من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وليس بسبب خطأ من المشتري، وإذا لم يدفع البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة سعر المنتج للبائع، فإن المشتري ملزم بإعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، بشرط أن يكون قد تم تسليمه له. في مثل هذه الحالات، يتحمل المشتري تكاليف الشحن. إذا لم يقم المشتري بإعادة المنتج، يوافق المشتري ويقر بأن سعر المنتج سيتم تحويله إلى حسابات البنك الخاصة بالبائع دون الحاجة إلى أي إشعار إضافي إذا لم يتم خصم سعر المنتج من بطاقة الائتمان أو تم استرداد سعر المنتج إلى بطاقة الائتمان لأي سبب.

5.9 النقاط التي يمنحها البائع للعميل من خلال حملة صالحة لعملية تسوق واحدة فقط. لا يتم استرداد هذه النقاط حتى إذا تم إرجاع المنتج. إذا دفع المشتري عن طريق بطاقة الائتمان، يتم استرداد مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 7 أيام بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. انعكاس هذا المبلغ في حسابات المشتري بعد استرداده للبنك يرتبط تمامًا بعملية البنك، ويقر المشتري بأن البائع لا يمكنه التدخل بأي طريقة في حالات التأخير المحتملة وأن المبلغ المسترد من قبل البائع إلى بطاقة الائتمان قد يستغرق من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط ليتم انعكاسه في حساب المشتري.

5.10 تقبل الأطراف وتقر بأن جميع السجلات الحاسوبية الخاصة بالبائع ستُعتبر الدليل الوحيد والحصري وفقًا للمادة 193 من قانون الإجراءات المدنية، وأن هذه السجلات تشكل اتفاقية إثبات.

يحق للبائع إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى الهواتف المحمولة لأعضائه في نطاق اتفاقية العضوية هذه، ويعتبر العضو قد قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريده الإلكتروني وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى هاتفه المحمول عند الموافقة على اتفاقية العضوية هذه.

تصبح هذه الاتفاقية سارية بعد الموافقة عليها إلكترونيًا من قبل المشتري (بعد اكتمال العضوية) وتسليمها إلى www.trglobalpharma.com.tr.

6. معلومات الفاتورة

طريقة الدفع: %PAYMENT_METHOD% عنوان التسليم: %DELIVERY_ADDRESS% المستلم: %RECIPIENT% عنوان الفاتورة: %INVOICE_ADDRESS% رسوم الشحن: %SHIPPING_FEE% TL

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء التسليم.

7. حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من العقد دون تقديم أي سبب خلال 14 يومًا من تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المؤسسة في العنوان المحدد.

ومع ذلك، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المعدة خصيصًا للمشتري للأعياد أو الأيام الخاصة مثل رأس السنة الجديدة، عيد الأم، وما شابه ذلك، أو المنتجات المباعة و/أو المستوردة كعناصر ترويجية؛ ويقر المشتري بهذه الشروط عند إجراء شرائه.

لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إخطار البائع عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال فترة الـ 14 يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم/غير مفتوح وفقًا لأحكام المادة 6 من هذه الاتفاقية. في حالة ممارسة هذا الحق:

أ) يجب إعادة فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الطرف الثالث أو المشتري. (إذا تم إصدار الفاتورة على اسم شركة، يجب إعادتها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة. لا يمكن إكمال طلبات الإرجاع للطلبات ذات الفواتير الصادرة على اسم شركة بدون فاتورة إرجاع).

ب) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع صندوقها وتغليفها وملحقاتها القياسية، خلال فترة الـ 14 يومًا. سيتم رد سعر المنتج إلى المشتري خلال 10 أيام من استلام هذه الوثائق من قبل البائع.

يتم تغطية تكلفة شحن المنتج الذي تم إرجاعه بسبب حق الانسحاب من قبل البائع للطلبات المحلية ومن قبل المشتري للطلبات الدولية. لا يقوم البائع برد رسوم الشحن التي تم تحصيلها من المشتري عند بيع المنتج.

عند إرجاع المنتج إلى البائع، يجب أيضًا إرجاع نسخة الفاتورة الإلكترونية التي تم تقديمها للمشتري أثناء تسليم المنتج (لضمان التوافق مع سجلاتنا المحاسبية)، وإذا لم يتم إرسال الفاتورة مع المنتج أو في غضون 5 أيام على الأكثر من تاريخ إرسال المنتج، فلن يتم إكمال عملية الإرجاع وسيتم إرجاع المنتج إلى المشتري بدفع مقابل للعميل.

8. المحكمة المختصة

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية، تكون لجان التحكيم الخاصة بالمستهلكين التي تصل قيمتها إلى القيمة التي تعلنها وزارة الصناعة والتجارة والمحاكم الاستهلاكية في إسطنبول هي المخولة في نطاق قانون المستهلك الساري.

في حالة اكتمال الطلب، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية.

9. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا أصبحت التزامات البائع بموجب هذا العقد مستحيلة بسبب أسباب مثل الكوارث الطبيعية، الحريق، الانفجار، الحرب الأهلية، الحرب، الشغب، الإضرابات، الإغلاق، الأوبئة، الفشل في البنية التحتية والإنترنت، وانقطاع الكهرباء (“القوة القاهرة”). إذا استمرت القوة القاهرة لمدة 15 يومًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء هذا العقد دون أي التزام بالتعويض.

10. دخول حيز التنفيذ

هذه الاتفاقية المكونة من 10 (عشر) مواد تم قراءتها، وفهمها، وتمت الموافقة عليها إلكترونيًا من قبل المشتري.

البائع: Tr Global Pharma التاريخ: %DATE% المشتري: %NAME_SURNAME% التاريخ: %DATE%